سياسة الحجز والإلغاء

1. تأكيد الحجز

• الحجز يتأكد فورًا بعد اختيار الخدمات والوقت والتحقق من رقم جوالك، وتظهر لك صفحة الحجز وتوصلك رسالة تأكيد.
• المدة والسعر المعروضان يحددهما المحل، والأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة إذا كان المحل مسجلًا فيها.
• الدفع يكون في المحل مباشرة بعد الخدمة. المنصة لا تأخذ عربونًا ولا أي مبلغ.
• لكل عميل 3 حجوزات قادمة كحد أقصى في المحل الواحد.

2. إلغاء العميل

• يمكنك إلغاء حجزك مجانًا من «حجوزاتي» أو من رابط الحجز حتى ساعتين قبل الموعد.
• إذا باقي أقل من ساعتين، تواصل مع المحل مباشرة.
• عند الإلغاء يفضى الوقت لغيرك ويوصل للمحل تنبيه.

3. التأخير وعدم الحضور

• احضر قبل موعدك بدقائق. المحل غير ملزم بخدمتك إذا تأخرت بشكل يؤثر على حجوزات بعدك، وله أن يقدم لك أول وقت متاح.
• إذا ما حضرت ولم تلغِ، يسجل المحل الحجز «لم يحضر». تكرار عدم الحضور قد يجعل المحل يقصر الحجز عنده على عملائه فقط.

4. إلغاء المحل أو تغييره

• إذا اضطر المحل لإلغاء موعدك (إجازة طارئة أو ظرف قاهر) يلتزم بإبلاغك في أقرب وقت.
• المحل مسؤول عن الالتزام بالمواعيد المؤكدة وجودة الخدمة.

5. المحلات الخاصة

بعض المحلات أو الحلاقين يستقبلون عملاءهم فقط. يمكن لغيرهم إرسال طلب انضمام، وقبوله أو رفضه يعود إلى المحل.

6. التقييم

بعد الموعد يمكنك تقييم الحلاق خلال 60 يومًا، ويظهر تقييمك باسمك الأول. نرجو أن يكون التقييم صادقًا ومتعلقًا بالخدمة.

7. الخلافات

أي خلاف حول الخدمة أو السعر يكون بين العميل والمحل مباشرة. يمكنك إبلاغنا عن أي محل يخالف هذه السياسة، وسننظر في البلاغ.