سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

من العملاء:

• رقم الجوال (للدخول وإرسال تأكيد الحجز والتذكير).
• الاسم (يظهر للمحل مع الحجز).
• تفاصيل الحجز: المحل والحلاق والخدمات والوقت والمبلغ، والملاحظة إذا كتبتها، وحالة الحجز (مؤكد، مكتمل، ملغي، لم يحضر).
• التقييم والتعليق إذا قيّمت، ويظهر باسمك الأول في صفحة الحلاق.

من المحلات والحلاقين:

• اسم صاحب المحل ورقم جواله وبريده الإلكتروني (اختياري) وصورته.
• بيانات المحل: الاسم والمدينة والحي والعنوان ورابط الموقع والرقم الضريبي والصور والشعار والخدمات والأسعار وأوقات الدوام.
• أسماء الحلاقين وصورهم وأرقام جوالاتهم إذا أُعطوا صلاحية دخول.
• قوائم أرقام العملاء التي يضيفها المحل للحجز الخاص.

بيانات تقنية: ملفات ارتباط ضرورية لتسجيل الدخول وحفظ اللغة (انظر قسم ملفات الارتباط)، وسجلات تقنية مؤقتة لدى مزودي الاستضافة لأغراض الأمان وتشخيص الأعطال. لا نستخدم أدوات تتبع إعلاني أو تحليلات طرف ثالث.

2. لماذا نستخدمها

• تنفيذ الحجز وإدارته وإرسال التأكيد والتذكير والتنبيهات.
• تمكين المحل من رؤية حجوزاته وخدمة عملائه.
• تشغيل حسابك والتحقق من هويتك برمز التحقق.
• حماية المنصة ومنع إساءة الاستخدام.
• التواصل مع المحلات بخصوص الاشتراك والتحديثات المهمة.

3. الأساس النظامي

نعالج بياناتك لتنفيذ الخدمة التي طلبتها (الحجز أو تشغيل المحل)، وبموافقتك عند التسجيل، ولمصلحتنا المشروعة في حماية المنصة، وللوفاء بالالتزامات النظامية. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت، مع العلم أن ذلك قد يمنعك من الحجز.

4. مع من نشاركها

• المحل الذي تحجز عنده: يرى اسمك ورقمك وتفاصيل حجزك. المحل مسؤول عن استخدامها وفق «اتفاقية معالجة البيانات».
• مزودو الخدمات التقنية الذين نعتمد عليهم لتشغيل المنصة: الاستضافة وقاعدة البيانات (Vercel وSupabase)، وإرسال رموز التحقق والرسائل (Authentica، ومزود واتساب للأعمال عند تفعيله). هؤلاء يعالجون البيانات نيابة عنا وبقدر ما تتطلبه الخدمة فقط.
• الجهات الحكومية عند وجود طلب نظامي.

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية.

5. نقل البيانات خارج المملكة

تُستضاف قاعدة البيانات وخوادم الموقع حاليًا في مراكز بيانات داخل الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت). ننقل البيانات بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة، ومع ضمانات حماية مناسبة، ووفق ما تسمح به لائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة.

6. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الحجوزات طوال نشاط حساب المحل لأنها جزء من سجلاته. عند طلب حذف حسابك أو إغلاق المحل نحذف البيانات أو نجعلها غير مرتبطة بشخصك خلال 90 يومًا، إلا ما يلزمنا النظام بالاحتفاظ به.

رموز التحقق تنتهي خلال دقائق ولا نحتفظ بها.

7. حماية البيانات

نستخدم اتصالًا مشفرًا (HTTPS)، وقواعد صلاحيات في قاعدة البيانات تمنع أي مستخدم من رؤية بيانات غيره، وتحديدًا لصلاحيات الموظفين حسب أدوارهم. ومع ذلك لا يوجد نظام آمن بالكامل، وسنبلغك والجهات المختصة عند حدوث أي تسرب يمسّ بياناتك وفق النظام.

8. حقوقك

لك الحق في:

• العلم بكيفية جمع بياناتك ومعالجتها (هذه السياسة).
• الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها (يمكنك تنزيلها بنفسك من «حسابي» ← «تنزيل نسخة من بياناتي»).
• تصحيح بياناتك أو تحديثها (يمكنك تعديل اسمك من «حسابي»).
• طلب حذف بياناتك متى ما انتفت الحاجة لها.
• سحب موافقتك على المعالجة.
• تقديم شكوى للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

لممارسة أي من هذه الحقوق تواصل معنا، ونرد خلال 30 يومًا.

9. ملفات الارتباط والتخزين في المتصفح

نستخدم فقط ملفات الارتباط الضرورية لعمل الموقع، ولا نستخدم ملفات إعلانية أو تحليلية:

• ملفات تسجيل الدخول (sb-…): تبقيك مسجلًا للدخول بأمان.
• mawid-lang: يحفظ اللغة التي اخترتها، لمدة سنة.
• mawid-shop: يحفظ الفرع المختار لأصحاب المحلات متعددة الفروع.

ونحفظ في متصفحك (التخزين المحلي) تفضيلات بسيطة: طريقة عرض الجدول، وإنهاء جولة الشرح، ومسودة التسجيل حتى لا تضيع. وهي تبقى في جهازك فقط ويمكنك مسحها من إعدادات المتصفح. لأن هذه الملفات ضرورية لتشغيل الخدمة لا نطلب موافقة منفصلة عليها، وإيقافها من المتصفح قد يمنع تسجيل الدخول.

10. الأطفال

المنصة غير موجهة لمن هم دون 18 سنة لإنشاء الحسابات، ويحجز القاصر بموافقة وليّ أمره.

11. تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة ونعرض تاريخ آخر تحديث أعلاها، ونبلغك بالتغييرات الجوهرية.